Versión del 24 de septiembre de 2026
Estas condiciones rigen el uso de PanaOs, el sistema de punto de venta y gestión que presta NetGos. Al crear una cuenta aceptas lo que dice este documento. Está escrito para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptarlo.
PanaOs es una herramienta para registrar tus ventas, tu inventario, tus cuentas y tus clientes. Te ayuda a llevar tu negocio en orden.
PanaOs no es asesoría contable ni fiscal. Los reportes, los libros de ventas y de compras y los documentos que emite son un apoyo para tu contador, no un sustituto. La responsabilidad de declarar correctamente ante el SENIAT, de emitir los documentos que la ley te exija y de conservar tus soportes es siempre tuya.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Eso incluye las cuentas que tú crees para tu personal, los PIN de tus cajeras y el PIN de autorización con el que se aprueban descuentos y devoluciones.
Si alguien de tu equipo deja de trabajar contigo, desactívalo desde PanaOs. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.
El precio de tu plan es el que aparece en tu cuenta. Empiezas con un mes de prueba gratis. Al terminar, el servicio se cobra por adelantado, mes a mes.
El pago se reporta desde la propia aplicación con la referencia de tu transferencia o pago móvil. Tu cuenta se reactiva de inmediato al reportarlo, antes de que lo verifiquemos: confiamos en ti. Si después resulta que el pago no entró, te lo diremos y la cuenta vuelve a quedar por vencer.
Si no pagas, tienes unos días de gracia. Pasados esos días, la cuenta se suspende: no podrás registrar ventas ni compras nuevas. Tu catálogo público sigue en línea y puedes seguir consultando y exportando todo lo que ya tenías. Nada se borra por falta de pago.
Podemos cambiar el precio avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
Todo lo que cargas en PanaOs —tus productos, tus ventas, tus clientes, tus cuentas— es tuyo. NetGos no lo vende, no lo comparte con otros comercios ni lo usa para competir contigo.
Puedes exportar tu catálogo y tus libros desde la aplicación cuando quieras, también con la cuenta suspendida. Si decides irte, pídenos una copia de tus datos y te la entregamos.
El detalle de qué datos guardamos y cómo los cuidamos está en la política de privacidad.
Trabajamos para que PanaOs esté disponible siempre, pero no prometemos un porcentaje de tiempo en línea. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los servicios de los que dependemos o por causas fuera de nuestro control.
PanaOs sigue vendiendo sin internet: las ventas se guardan en el aparato y se envían solas al reconectar. Mientras no haya conexión, esas ventas viven únicamente en ese aparato. Si el aparato se pierde, se rompe o se le borran los datos del navegador antes de reconectar, esas ventas se pierden. Conecta al menos una vez al día.
Hacemos respaldos de la base de datos. Aun así, te recomendamos exportar tu información con regularidad: un respaldo propio nunca sobra.
No uses PanaOs para actividades ilegales, para registrar operaciones falsas, ni para almacenar datos de personas que no tengan relación con tu negocio. No intentes acceder a información de otros comercios ni sobrecargar el servicio a propósito.
Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta y te explicaremos por qué.
NetGos responde por prestar el servicio con diligencia. No respondemos por el lucro cesante, por ventas que no se hayan podido registrar durante una interrupción, ni por decisiones de negocio que tomes a partir de los reportes.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total está limitada a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.
Puedes cancelar cuando quieras, avisándonos. El servicio sigue activo hasta que termine el período que ya pagaste; no devolvemos meses empezados. Antes de irte, exporta tus datos o pídenos la copia.
Si cambiamos algo importante, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. Cada versión queda fechada, y guardamos el registro de qué versión aceptaste y cuándo.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia intentaremos resolverla hablando antes que litigando.
Escríbenos a groa1011@gmail.com.